Kontakt

Haben Sie eine Frage? Die Antwort finden Sie wahrscheinlich bereits in den unten stehenden FAQs. Die meisten Kunden finden die benötigte Information in Sekundenschnelle. Werfen Sie einen kurzen Blick darauf, bevor Sie uns kontaktieren. So sparen Sie Zeit!

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Zahlungen.

Rückgabe, Umtausch, Reklamation

Wie kann ich etwas zurückgeben, umtauschen oder eine Reklamation einreichen?

Diese Angelegenheiten werden über unser Portal abgewickelt. Klicken Sie hier und melden Sie sich mit der Bestellnummer und E-Mail-Adresse an, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Sie können ungetragene und unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben. Die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist angemeldet und die Artikel innerhalb angemessener Zeit an unser Lager zurückgeschickt werden.

Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Produkte, die beschädigt oder unverkäuflich sind oder bei denen Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, können abgelehnt werden oder es besteht Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.

Die vollständigen Rückgabebedingungen finden Sie hier.

Versand

Wo ist meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link. Bitte beachten Sie, dass unser Team nur auf die im Tracking-Link angezeigten Informationen zugreifen kann. Sollte Ihre Bestellung verloren gegangen sein, unterstützen wir Sie gerne bei der Einleitung einer Untersuchung beim Versandunternehmen.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr (MEZ) (Montag bis Freitag) eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag versendet. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitungszeit bei hohem Bestellaufkommen länger sein kann.

Wie lauten Ihre Versandbedingungen?

Unsere vollständigen Versandrichtlinien finden Sie hier.

Unsere Produkte

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Schuhe werden in Portugal handgefertigt, wobei der Großteil unserer Materialien von europäischen Lieferanten stammt. Dieser Ansatz fördert nicht nur Qualität und Handwerkskunst, sondern entspricht auch unseren Werten der Nachhaltigkeit und lokalen Produktion.

Was unterscheidet Wyde von anderen Marken?

Wir fertigen funktionales Schuhwerk, das die menschliche Anatomie und Fußfunktion berücksichtigt und gleichzeitig den Anforderungen des modernen Lebens gerecht wird. Jeder unserer Schuhe verfügt über eine breite, fußförmige Zehenpartie für eine optimale Zehenausrichtung, Null-Sprengung und Null-Zehenfederung.

Wir gestalten unsere Schuhe so, dass die Zehen ungehindert gebeugt werden können und so eine natürliche Bewegung gewährleistet ist. Diese Designprinzipien bilden den Kern unseres Engagements für die Fußgesundheit und wir gehen dabei keine Kompromisse ein.

Nachhaltigkeit

Welche Nachhaltigkeitspraktiken verfolgen Sie?

Bei Wyde sind die lokale Produktion und die Verwendung nachhaltiger, ungiftiger Materialien mit minimalem Plastikanteil zentrale Werte.

Unsere in Portugal handgefertigten Schuhe sind frei von PFCs, AZO-Farbstoffen und Schwermetallen und entsprechen vollständig den EU-Vorschriften wie REACH und den CADS-Normen.

Größe

Woher weiß ich, ob Wyde-Schuhe bequem an meinen Füßen sitzen?

Wir bieten Ihnen verschiedene Möglichkeiten die ideale Passform für Ihre Füße zu finden. Nutzen Sie dazu unser digitales Größentool „Finden Sie Ihre optimale Passform“ auf jeder Produktseite oder messen Sie manuell mit einem Maßband. Beachten Sie beim Messen, dass die angegebenen Maße der Einlegesohlengröße entsprechen.

Wir empfehlen, je nach Komfortvorlieben 0,3–1,0 cm Platz vor Ihren Zehen zu lassen.

Bestellungen

Wie gebe ich einen Rabattcode ein?

Alle Rabatt- oder Aktionscodes werden im letzten Schritt des Warenkorbs eingegeben.

Auf dem Handy: Das Feld „Rabattcode“ befindet sich ganz unten.

Auf dem Desktop: Das Feld „Rabattcode“ befindet sich rechts.

Ich habe vergessen meinen Rabattcode einzugeben. Was kann ich tun?

Wir können Rabattcodes nicht nachträglich anwenden. Überprüfen Sie daher bitte noch einmal, ob Sie ihn auf der Checkout-Seite korrekt eingegeben haben.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, können wir leider keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.

Sobald Sie Ihre unerwünschte Bestellung erhalten haben, senden Sie sie bitte gemäß unserer Rückgaberichtlinien an uns zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wie erfahre ich, ob ein Artikel wieder auf Lager ist?

Um benachrichtigt zu werden, wenn ein Artikel oder eine Größe wieder auf Lager ist, gehen Sie auf die Produktseite und wählen Sie die gewünschte Größe aus.

Klicken Sie anschließend auf „Benachrichtigen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Artikel bzw. die Größe verfügbar ist.

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REVOLUTIONÄR!!!

Das einzige Paar Schuhe mit breiter Zehenpartie und coolem, modernem Design.
Schuhe anderer Marken mit breiter Zehenpartie haben ein altes und insgesamt hässliches Design.
Der Arcus ist derzeit der bequemste und eleganteste Sneaker den ich besitze.
Wydefootwear ist in puncto Innovation ganz vorne mit dabei und es wird mir schwer fallen, die Marke zu wechseln.

Tommaso T.

Italien