FAQ
Svar på de vanligaste frågorna om produkter, beställningar, leveranser och betalningar.
Kontakta
Har du en fråga? Svaret väntar förmodligen redan på dig i FAQ:en nedan – de flesta kunder hittar exakt vad de behöver på bara några sekunder. Ta en snabb titt innan du kontaktar oss, så kanske du sparar lite tid!
Returer, byten, reklamationer
Dessa ärenden hanteras via vår portal. Klicka här och logga in med ordernumret och den e-postadress du angav när du gjorde din beställning.
Du kan begära en retur av oanvända och oanvända varor inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Returen måste registreras inom denna period och varorna ska skickas tillbaka till vårt lager inom rimlig tid.
Varorna måste returneras i originalskick och förpackning. Alla produkter som är skadade, osäljbara eller saknar delar på grund av orsaker som inte är relaterade till vårt fel kan avvisas eller vara berättigade till delvis återbetalning.
Se hela returpolicyn här.
Frakt
När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post. Observera att vårt team endast har tillgång till samma information som visas i spårningslänken. Om din beställning verkar vara borttappad hjälper vi dig gärna att inleda en utredning med fraktbolaget.
Beställningar som görs före 14:00 / 14:00 CET (måndag till fredag) skickas vanligtvis samma dag. Observera dock att handläggningstiderna kan vara längre under perioder med hög ordervolym.
Se vår fullständiga fraktpolicy här.
våra produkter
Våra skor är stolt handgjorda i Portugal, och majoriteten av våra material kommer från europeiska leverantörer. Denna metod stöder inte bara kvalitet och hantverk utan ligger också i linje med våra värderingar om hållbarhet och lokal produktion.
Vi tillverkar funktionella skor som respekterar människans anatomi och fotfunktion samtidigt som de uppfyller kraven i det moderna livet. Var och en av våra skor har en bred, fotformad tåbox för optimal stortåjustering, noll dropp och noll tåfjädring.
Vi designar också våra skor för att möjliggöra obegränsad tåböjning, vilket säkerställer naturlig rörelse. Dessa designprinciper är kärnan i vårt engagemang för fothälsa, och vi kompromissar aldrig med dem.
hållbarhet
På Wyde är lokal produktion och användningen av hållbara, giftfria material med minimal plast centrala för våra värderingar.
Våra skor är handgjorda i Portugal och fria från PFC, AZO-färgämnen och tungmetaller, och uppfyller helt EU-förordningar som REACH- och CADS-normerna.
storleksbestämning
Vi erbjuder flera sätt att hjälpa dig hitta din perfekta passform. Du kan använda vårt digitala storleksverktyg, "Få din bästa passform", på varje produktsida eller mäta manuellt med ett måttband. När du mäter dig själv, observera att måtten som anges återspeglar innersulans storlek.
Vi rekommenderar att du lämnar 0,3–1,0 cm utrymme framför tårna, beroende på din komfortpreferens.
order
Alla rabatt- eller kampanjkoder anges i varukorgens sista steg.
På mobilen: Rutan "Rabattkod" är längst ner.
På datorn: Rutan "Rabattkod" finns till höger.
Vi kan inte tillämpa rabattkoder retroaktivt, så kontrollera att du har angett dem korrekt i kassasidan en gång till.
Tyvärr kan vi inte göra några ändringar eller avbokningar när din beställning väl har lagts.
När du har mottagit din oönskade beställning, vänligen returnera den till oss i enlighet med vår returpolicy för återbetalning.
För att få ett meddelande när en vara eller storlek finns i lager igen, gå till produktsidan och välj önskad storlek.
Klicka sedan på knappen "Meddela mig" och ange din e-postadress. Du får ett e-postmeddelande så snart varan eller storleken är tillgänglig.
Håll kontakten
@wydefootwear
