FAQ
Hitta svar på våra vanligaste frågor om returer och byten, frakt, våra produkter och mer.
returer, byten, reklamationer
Dessa ärenden hanteras via vår portal. Klicka här och logga in med ordernumret och den e-postadress du angav när du gjorde din beställning.
Du kan begära en retur av oanvända och oanvända varor inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Returen måste registreras inom denna period och varorna ska skickas tillbaka till vårt lager inom rimlig tid.
Varorna måste returneras i originalskick och förpackning. Alla produkter som är skadade, osäljbara eller saknar delar på grund av orsaker som inte är relaterade till vårt fel kan avvisas eller vara berättigade till delvis återbetalning.
Se hela returpolicyn här
frakt
När din beställning har skickats får du en spårningslänk via e-post. Observera att vårt team endast har tillgång till samma information som visas i spårningslänken. Om din beställning verkar vara borttappad hjälper vi dig gärna att inleda en utredning med fraktbolaget.
Beställningar som läggs före kl. 14.00 (mån–fre) skickas vanligtvis samma dag. Observera att behandlingstiden kan bli längre när det är många beställningar.
Se vår fullständiga fraktpolicy här
våra produkter
Våra skor tillverkas av två specialiserade partners: en familjeägd fabrik i Portugal, där våra lädermodeller görs i LWG Gold-certifierat europeiskt läder, och en långvarig partner i Kina för vår Soma-serie, vald för sin expertis inom den typen av skotillverkning. Oavsett var en sko tillverkas gäller samma krav: anatomiskt korrekta läster, slitstarka material och ett hantverk vi står bakom.
Vi tillverkar funktionella skor som respekterar människans anatomi och fotfunktion samtidigt som vi möter det moderna livets krav. Var och en av våra skor har en bred, fotformad tåbox för optimal inriktning av stortån, zero drop och ingen toe spring. Vi designar också våra skor för att tillåta obegränsad tåböjning, vilket säkerställer naturlig rörelse.
Dessa designprinciper är kärnan i vårt engagemang för fothälsa, och vi kompromissar aldrig med dem.
hållbarhet
På Wyde är lokal produktion prioriterad och användning av hållbara, giftfria material med minimalt med plast kärnan i våra värderingar. Våra skor är fria från PFC, AZO-färgämnen och tungmetaller. De uppfyller EU-regler som REACH och CADS standarder.
order
Alla rabatt- eller erbjudandekoder matas in i varukorgens sista steg.
På mobilen: Rutan "Rabattkod" är längst ner.
På datorn: Rutan "Rabattkod" finns till höger.
Vi kan inte tillämpa rabattkoder retroaktivt, så kontrollera en gång till att du angett koden rätt i kassan.
Tyvärr kan vi inte ändra eller avbryta en beställning som redan är lagd. Om du inte vill ha varan när den kommit ber vi dig returnera den till oss i enlighet med vår returpolicy för återbetalning.
För att få ett meddelande när en vara eller storlek finns i lager igen, gå till produktsidan och välj önskad storlek. Klicka sedan på knappen "Meddela mig" och ange din e-postadress.
Du får ett e-postmeddelande så snart varan eller storleken är tillgänglig.