30 dagar från den dag du fick din order. Registrera returen i portalen inom 30 dagar.
Prova dem inomhus på ett rent golv. Skorna ska komma tillbaka oanvända, i ursprungligt skick och i originalförpackningen. Skulle skorna visa synligt slitage, sulskråmor, veck, märken eller andra tecken på utomhusanvändning förbehåller vi oss rätten att neka returen. Är du osäker på om dina skor fortfarande räknas som oanvända, mejla support@wydefootwear.com innan du skickar tillbaka dem så tittar vi på det. Behåll originalförpackningen tills du bestämt dig.
1. Gå till returportalen: Klicka här
2. Ange din e-post och ditt ordernummer
3. Välj 'Byte' för en annan storlek, eller 'Retur' för pengarna tillbaka
4. Följ instruktionerna du får på mejl
Ja, vi mejlar dig en QR-kod från PostNord tillsammans med instruktioner. Du tar med koden till valfritt PostNord-ombud, som skannar den och skriver ut retursedeln. Du behöver alltså inte skriva ut något själv.
Ja, helt gratis. Ingen avgift, ingen returfrakt att betala.
100 kr dras av från återbetalningen. Det täcker den förbetalda retursedeln och hanteringen på lagret. Storleksbyten kostar ingenting.
När din retur kommit fram till lagret kontrollerar vi den och behandlar återbetalningen inom 7 arbetsdagar. Vänligen notera att under högsäsong kan det dröja upp till 14 arbetsdagar. Återbetalningen går tillbaka till ditt ursprungliga betalsätt. Din bank kan ta några extra dagar innan den syns.
Den ursprungliga utfrakten (om du betalat för den) återbetalas inte. Returavgiften på 100 kr dras också av om du gör en retur för pengarna tillbaka.
Registrera bytet i returportalen, skicka tillbaka skorna med den förbetalda retursedeln, och vi skickar den nya storleken så fort returen kommer in. Om den nya storleken är slut när din retur kommer fram så hör vi av oss. Du kan välja att vänta på påfyllning, byta till en annan färg eller modell, eller få pengarna tillbaka.
Vill du byta färg eller modell? Lägg en ny beställning och registrera den första som retur.
Mejla support@wydefootwear.com så fort som möjligt med ditt ordernummer och bilder.
Om ett paket inte hämtas ut och kommer tillbaka till oss kan vi skicka om det (du betalar för den nya frakten) eller återbetala det. Vid återbetalning förbehåller vi oss rätten att dra av eventuella kostnader vi haft (returfrakt, tull, lagerhantering) från återbetalningen.
Av hygienskäl har vissa produkter begränsad eller ingen returrätt:-
Övriga produkter går bra att returnera så länge de kommer tillbaka oanvända och i originalförpackningen.
3 år enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel i material eller tillverkning under normal användning.
Reklamationen täcker tillverkningsfel och materialfel vid normal användning. Den gäller inte normalt slitage, skador från felaktig användning, eller skor som använts utanför sitt ändamål (t.ex. sneakers på terräng eller i industriell miljö).
För att göra en anmälan: mejla support@wydefootwear.com med ditt ordernummer, bilder på problemet, och en detaljerad beskrivning av när och hur det uppstod. Vi svarar inom 1 till 3 arbetsdagar. Om det är ett täckt fel skickar vi en ersättning eller återbetalar.
Vi gör vårt bästa för att lösa det. Skulle vi inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på arn.se, eller EU:s plattform för tvistlösning online på ec.europa.eu/consumers/odr.
support@wydefootwear.com
Vi svarar normalt inom 1 till 2 arbetsdagar.
Har du frågor innan du beställer om huruvida våra skor passar din fot (hallux valgus, smala hälar, hälsporre m.m.) så mejla oss.
Team Wyde har legitimerade fysioterapeuter eller specialister inom fotfunktion och kan ge specifika råd utifrån din fot.
Våra skor har en bred tåbox som låter dina tår spridas ut som de är tänkta att göra. Många märken säger detta, men vi gör det faktiskt.
Det betyder att dina fötter kan vara i sin naturliga form och att din stortå förblir rak. Detta är bra för dina tår eftersom det hjälper dem att hålla sig i linje, starka och fungera korrekt.
Sulan på våra skor är riktigt böjd, vilket gör att din fot kan röra sig fritt. Denna flexibilitet är bra för din stortå, eftersom den hjälper den att röra sig bra, vilket är viktigt när du går eller springer. Det hjälper din fot att växla mellan att vara flexibel och fast vid rätt tidpunkter när du går.
Våra skor är designade så att din vikt fördelas jämnt över hela foten när du står eller går. Detta hjälper dig att gå och röra dig på ett mer naturligt sätt. Det är också bra för musklerna i dina hälar och vader eftersom det låter dem röra sig fullt ut och bli starkare. Dessutom hjälper våra skor musklerna i din fot att arbeta bättre och stöder fotvalvet naturligt.
