Vi erbjuder gratis storleksbyten inom Europeiska unionen. För andra regioner, vänligen registrera din retur och lägg en ny beställning. Observera att byten endast är möjliga för storleksjusteringar. För att byta färger eller modeller, vänligen lägg en ny beställning och returnera originalvaran.
För beställningar inom Europeiska unionen:
Registrera ditt byte via vår returportal
Följ instruktionerna och välj din nya storlek
När bytet har registrerats kan inga ändringar göras eftersom detta sker automatiskt.
Du kommer att få din returetikett och instruktioner via e-post
Så snart din retur har mottagits på lagret skickas en ny produkt
Observera att vi inte reserverar produkter på lagret. Om du vill ha snabbare hantering, vänligen lägg en ny beställning.
För alla andra regioner:
Vänligen registrera din retur och lägg en ny beställning.
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att ange någon anledning.
För att utöva din ångerrätt måste du skicka oss ett tydligt och tydligt meddelande där du anger att du vill avbryta ditt köp.
Så här går du vidare:
✔ Registrera din uttagsbegäran via vår returtjänst
✔ Eller kontakta oss via e-post på support@wydefootwear.com för ytterligare instruktioner.
För att följa ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande innan 14-dagarsperioden har löpt ut.
Om du ångrar ditt köp återbetalar vi hela beloppet som betalats för varan, inklusive eventuella standardfraktkostnader (endast inom EU), utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi mottagit din ångerbegäran.
Observera:
Återbetalningen kommer att utfärdas med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen, om inte annat avtalats.
Vi kan komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan eller tills du kan uppvisa bevis på returleverans, beroende på vilket som inträffar först.
För frågor gällande ångerrätt och returer, vänligen kontakta oss på:
support@wydefootwear.com
Du måste returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om din ångerrätt.
Returer ska skickas till:
Wyde Footwear c/o Shelfless
Fanérgatan 14b
566 33 Habo
Sverige
Så här returnerar du din vara:
Viktigt angående returfraktkostnader:
Vi tillhandahåller förbetalda returetiketter för följande regioner, där kostnaden dras av från din återbetalning:
Sverige: 100 SEK (DHL)
Inom EU: 10 EUR (DHL)
USA: 36 USD (UPS)
För andra regioner kan vi inte tillhandahålla förbetalda returetiketter, och returfraktkostnaderna måste betalas av kunden.
Fraktkostnader för initiala beställningar, oavsett om de är hela eller delar av beställningen, återbetalas inte.
Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning av varan om den har hanterats utöver vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Full återbetalning gäller om:
Avdrag för värdeminskning kan tillämpas om:
Om du befinner dig i EU eller USA genereras en returetikett automatiskt när du begär en retur inom den kvalificerade tidsramen.
När din retur når vårt lager, vänta 3-7 arbetsdagar för behandling. Godkända återbetalningar kommer att utfärdas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kreditkortsföretag att bokföra återbetalningen.
Om 15 arbetsdagar har gått sedan din retur godkändes och du inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på support@wydefootwear.com .
Om du inte hämtar din beställning eller nekar den, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för returfraktkostnad och lagerhantering.
Av hygienskäl kan följande varor ej returneras:
Tådistanser och tåseparatorer (inga returer accepteras)
Strumpor (inga returer accepteras om förpackningen är trasig)
Om du upplever några problem med produkterna, vänligen kontakta vårt supportteam support@wydefootwear.com
Medan vi genomför kvalitetskontroller av alla produkter kan misstag inträffa. Om du får en defekt, skadad eller felaktig vara, vänligen meddela oss omedelbart så att vi kan åtgärda problemet. Skadeanmälan måste göras innan produkten returneras.
Wyde Footwear ansvarar inte för beställningar som går förlorade på grund av felaktig fraktinformation som kunden lämnat. Vänligen dubbelkolla dina uppgifter i kassan för att undvika problem.
Dessutom ansvarar Wyde inte för outtagna eller nekade paket. För förlorade paket, vänligen kontakta fraktfraktaren direkt, eftersom vi inte kan hjälpa utöver spårningsinformationen när paketet lämnar vårt lager.
Kunderna ansvarar för alla avgifter i samband med returer, inklusive fraktkostnader, importtullar och eventuella ytterligare avgifter. Wyde Footwear täcker eller ersätter inte dessa kostnader.
För att minimera eller undvika potentiella importavgifter rekommenderar vi att du rådfrågar ditt budföretag för bästa vägledning innan du skickar din retur.
Om dessa avgifter inte hanteras i förväg innan paketet anländer till Sverige kan det returneras till dig. Om Wyde-teamet lyckas fånga upp paketet i tid kommer eventuella kostnader att dras av från din återbetalning.
Våra skor har en bred tåbox som låter dina tår spridas ut som de är tänkta att göra. Många märken säger detta, men vi gör det faktiskt.
Det betyder att dina fötter kan vara i sin naturliga form och att din stortå förblir rak. Detta är bra för dina tår eftersom det hjälper dem att hålla sig i linje, starka och fungera korrekt.
Sulan på våra skor är riktigt böjd, vilket gör att din fot kan röra sig fritt. Denna flexibilitet är bra för din stortå, eftersom den hjälper den att röra sig bra, vilket är viktigt när du går eller springer. Det hjälper din fot att växla mellan att vara flexibel och fast vid rätt tidpunkter när du går.
Våra skor är designade så att din vikt fördelas jämnt över hela foten när du står eller går. Detta hjälper dig att gå och röra dig på ett mer naturligt sätt. Det är också bra för musklerna i dina hälar och vader eftersom det låter dem röra sig fullt ut och bli starkare. Dessutom hjälper våra skor musklerna i din fot att arbeta bättre och stöder fotvalvet naturligt.
