Återbetalningspolicy

Byten
Gratis byten inom EU: Vi erbjuder gratis storleksbyten inom Europeiska unionen. För USA tillkommer en bytesavgift. Observera att byten endast gäller för storleksbyten; för att ändra färg eller modell, gör en ny beställning och returnera den ursprungliga varan.

Så här gör du ett byte:

Registrera ditt byte via vår returportal.
Följ instruktionerna och välj din nya storlek.
När bytet är registrerat kan det inte ändras, eftersom processen är automatiserad.
Du kommer att få en returetikett och instruktioner via e-post.
När vi har mottagit din retur på lagret skickar vi den nya produkten.

Observera: Vi reserverar inte produkter på lagret. För snabbare service, gör en ny beställning.

Returer
Returpolicy: Returer accepteras för oanvända och oskadade varor inom 14 dagar från leverans. Returer måste registreras inom denna period, och varorna bör skickas tillbaka omgående. Produkterna ska vara i originalskick och förpackning. Returer som är skadade, saknar delar eller på annat sätt inte är säljbara (utan vårt fel) kan nekas eller endast ge rätt till delåterbetalning.

Returfrakt:
Vi erbjuder förbetalda returetiketter i följande regioner, med kostnader som dras av från din återbetalning:

Sverige: 100 SEK (DHL)
Inom EU: 10 EUR (DHL)
USA: 36 USD (UPS)

För andra regioner står kunden för returfrakten. Vi tar inte ut några extra hanteringsavgifter för returer. Observera att ursprungliga fraktavgifter för beställningar inte är återbetalningsbara.

Returprocess:
Inom EU och USA genereras en returetikett automatiskt för returer inom den giltiga perioden. När returen har mottagits på vårt lager, vänligen tillåt 3–7 arbetsdagar för hantering. Godkända återbetalningar utfärdas inom 10 arbetsdagar, men banker och kreditkortsföretag kan behöva ytterligare tid för bearbetning.

Om du inte har fått din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter godkännande, vänligen kontakta oss på support@wydefootwear.com.

Utlämningsställen för retur:

DHL: Hitta ett utlämningsställe
UPS: Hitta ett utlämningsställe

Ej uthämtade beställningar:
För ej uthämtade beställningar förbehåller vi oss rätten att debitera returfrakt och hanteringsavgifter.

Icke återbetalningsbara varor
Av hygieniska skäl är följande varor ej återbetalningsbara:

Tåseparerare och tåspridare
Strumpor (om förpackningen är öppnad)

Vid produktproblem, vänligen kontakta support@wydefootwear.com.

Skador och problem
Vi genomför kvalitetskontroller, men om du får en defekt, skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss omedelbart för att lösa problemet. Reklamationer på skador bör göras innan produkten returneras.

Wyde Footwear ansvarar inte för förlorade beställningar på grund av felaktig leveransinformation. Vi kan inte heller hjälpa till med paket när de lämnat vårt lager; vänligen kontakta transportören direkt för förlorade varor.